《投资者网》陈企樾

5月26日,银保监会消费者权益珍爱局宣布了《关于2021年第一季度保险消费投诉情形的转达》显示,今年一季度人身险公司的亿元保费投诉量、万张保单投诉量与万人次投诉量的中位数划分为1.43件/亿元,0.26件/万张和0.09件/万人次。而在三项指标上,华汇人寿都“拔得头筹”,划分为173.41 件/亿元、3.30 件/万张、2.34 件/万人次。

显而易见,华汇人寿的亿元保费投诉量跨越中位数约120倍,万张保单投诉量超出近12倍,万人次投诉量超出近26倍。

为什么投诉量超标这么多?投诉量高企的背后是哪个环节出了问题?公司方面临《投资者网》的提问未予置评。

有业内人士示意:“今年各地银保监局普遍收紧了投诉量的计量口径,已往被认定为重复投诉、无效投诉的,现在要归入统计。云云一来,各大保险公司一季度投诉量普遍泛起大幅上涨。”

产物页空缺 董监高“瘫痪”

公司的哪些产物涉及高投诉?点开公司官网的产物中央页却是一片空缺,热销产物空无一物。

(图片泉源:华汇人寿官网截屏)

再看公司的信息披露页,华汇人寿自2011年确立至今近十年来,仅2012年宣布了年度信息披露讲述,随后延续8年的年度讲述都是“暂缓披露”。

(图片泉源:华汇人寿官网截屏)

华汇人寿只是在2020年度对此注释称:“鉴于我公司正根据羁系要求开展公司治理整改事情,董事会无法正常召开,相关审议程序无法推行,公司的年度信息讲述暂缓披露。待我公司治理整改事情竣事,完成法定审议程序后,再举行披露。”

“按羁系要求治理整改”一事还要追溯到2013年。2013年4月尾,原保监会宣布一则通知(保监厅发〔2013〕29号),宣布自2013年第一季度起将包罗华汇人寿在内的多家保险公司纳入分类羁系实行局限,要求涉事公司根据要求报送分类羁系信息。

现实上,从2013年到2020年,该公司因股权纠纷导致的治理问题仍然难明。

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(数据泉源:企查查)

经年累月的股权纠纷也熬走了公司的多位高管。据2021年第一季度信披讲述显示,住手现在,公司董事长、财政、审计、合规、精算认真人所有缺位,由暂且认真人代行相关职责。董事会、监事会暂时无法正常运转,公司的谋划治理事情完全依赖谋划治理委员会运作。

净利巨亏数亿元偿付能力2000%

除股权纠纷迷局外,华汇人寿的财政指标也不乏吊诡之处。

据公司官网信息显示,公司的季度偿付能力讲述从2016年起恢复更新。近一年来,其保险营业收入一直维持在百万级,但净利润的亏损规模却在不停扩大,每个季度亏损额均跨越万万元。2020年第四序度更是泛起了1.06亿元巨亏,历年累计亏损已达数亿元。

(数据泉源:公司官网)

新鲜的是,虽然净利润连年亏损,但华汇人寿的偿付能力却很高。统一段时间内――即从2019年第四序度到今年第一季度,公司的焦点偿付能力足够率与综合偿付能力足够率始终在1000%以上,今年第一季度时甚至到达了2148.28%。

(数据泉源:公司官网)

作为有同样履历多年亏损的寿险公司,中法人寿的两项偿付能力指标则是不停下降。2019年第四序度时为-16130.78%,2020年第三季度时已下降至-24408.67%。公司的盈利能力不足,一度造成流动性枯竭,偿付能力也难以为继,需依赖股东多次增资“补血”。直到2020年年底,一项28亿元的增资设计获银保监会批准后,中法人寿的偿付能力指标才由负转正。

与之对比,华汇人寿既没有公然资料显示公司股东为其“输血”,也没有其他外来增资纪录,为何偿付能力指标畸高?

对此,上海对外经贸大学保险系主任郭振华示意:“处于较高水平的偿付能力足够率,一种注释是华汇人寿生长的营业有限,资源并未举行大量消耗和充实行使。”

尚有一名寿险公司从业者对《投资者网》注释道:“在知足羁系要求的足够率水平的条件下,偿付能力并非越高越好。过高的偿付能力足够率往往意味着较多资源闲置,未用于支持公司营业生长,资源效率较低。通常保险公司在生长前期均会泛起偿付能力较高的客观情形,足够率会随着公司各项营业的拓展及机构的生长逐步降低,均会回归到目的偿付能力水平均值。”华汇人寿已确立近十年,却依然有着过高的偿付能力足够率,其资源行使效率可见一斑。

此外,公司的财政数据还显示,2020年第四序度时公司的净现金流由前一季度的1.12亿元,酿成了-2.27亿元。2021年第一季度仍为-0.19亿元,对此,有市场看法以为公司面临流动性隐忧。

但华汇人寿有自己的注释,其在讲述中示意:“流动性好的资产设置丰裕,具有优越的抵御流动性风险事宜的能力。”而且,“公司流动性风险较小。”

华汇人寿事实何时能消除投诉过高的隐患,走出内部治理的泥潭?《投资者网》将连续关注。(头脑财经出品)■

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